Chính sách & Quy định chung
I. CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Trang web này được xây dựng và điều hành bởi Bảo Tâm Travel .
Xin vui lòng đọc kỹ các Điều kiện & Điều khoản trước khi sử dụng hoặc đăng
ký trên trang web này. Bạn phải hoàn toàn đồng ý với các điều kiện và điều khoản
nêu dưới đây để có thể sử dụng dịch vụ của Bảo Tâm.
Tất cả các thông tin và mức giá được đưa ra trên trang web
này có giá trị đối với mọi đối tượng khách hàng, trên phạm vi toàn cầu.
Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung, mức giá, và quyền truy cập vào website
vào mọi thời điểm mà không cần thông báo trước.
II. LUẬT ĐIỀU CHỈNH
Việc truy cập và đăng nhập vào trang web đồng nghĩa với việc
bạn đã đồng ý với tất cả các điều khoản dưới đây. Trong trường hợp có xảy ra
tranh chấp giữa các bên, các bên đều phải tuân thủ phán quyết của tòa có thẩm
quyền, trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
III. NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG TRANG WEB
Khi sử dụng trang web này, xin vui lòng đồng ý rằng:
1. Bạn chấp nhận trách nhiệm về tài chính đối với toàn bộ các giao dịch được thực
hiện theo tên và tài khoản của bạn.
2. Bạn phải đủ tuổi để nhận trách nhiệm pháp lý ( từ 18 tuổi trở lên )
3. Đảm bảo mọi thông tin mà bạn cung cấp ( về bản thân hoặc người khác ) là
hoàn toàn chính xác.
4. Không sử dụng trang web này để thực hiện các hành vi đăng kí sai lệch, không
chính xác.
5. Nghiêm cấm mọi hành vi phát tán tài liệu mang tính đe dọa, phỉ báng,khiêu
dâm, chính trị hoặc phân biệt chủng tộc hoặc bất kỳ tài liệu bất hợp pháp hoặc
khiêu khích nào khác thông qua trang web này.
6. Bạn không có quyền sửa đổi, sao chép, truyền tải, phân phối, bán, phát tán,
hoặc cấp phép trang web này và bất kỳ phần nội dung nào của nó trừ trường hợp được
sự cho phép của quản trị viên website, cho mục đích phi thương mại.
IV. CÁC ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ
Khi thực hiện đăng ký qua trang web của chúng tôi, xin vui lòng thực hiện mối
quan hệ theo hợp đồng trực tiếp (ràng buộc pháp lý) với chúng tôi. Các điều kiện
đăng ký bao gồm những giới hạn và những loại trừ về trách nhiệm pháp lý, và phí
hủy và thay đổi phải thanh toán nếu việc đăng ký bị hủy hoặc thay đổi sau khi
đã được xác nhận. Chúng tôi đề xuất rằng bạn nên đọc kỹ các điều kiện đăng ký
được áp dụng khi thực hiện đăng ký. Các điều kiện đăng ký bao gồm những giới hạn
và những loại trừ về trách nhiệm pháp lý, và phí hủy cũng như thay đổi phải
thanh toán nếu việc đăng ký bị hủy hoặc thay đổi sau khi đã được xác nhận.
A. ĐẢM BẢO LỊCH TRÌNH
– Bảo Tâm Travel bảo đảm lịch trình,
chương trình được đăng tải trên trang web www.baotamtravel.vn.
– Những thông tin về booking và các ngày khởi hành tour trong sổ tay hướng dẫn
và các tài liệu được in ấn khác có thể thay đổi tùy từng thời điểm
– Trang web của Bảo Tâm là nguồn duy nhất xác nhận thông tin và giá của
booking hoặc tour. Một booking hoặc dịch vụ chỉ được coi là đã xác nhận tại thời
điểm khách hàng đăng kí dịch vụ của chúng tôi với kèm theo 1 phần phí đặt cọc.
( Một số ngoại lệ phụ thuộc vào những trường hợp bất khả kháng)
B. CÁC TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
BẢO TÂM Travel không chịu trách nhiệm trước khách hàng về những thay đổi hoặc hủy
bỏ vì những lý do khách quan và chủ quan như: Động đất, núi lửa, bão gió, chiến
tranh, đình công, biểu tình, khủng bố, rối loạn chính trị. Các giải pháp hoặc đền
bù (nếu có) sẽ phụ thuộc vào Nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
C. GIẤY THÔNG HÀNH
Hộ chiếu có giá trị: Khách hàng phải có hộ chiếu có giá trị để nhập cảnh, khởi
hành và đi lại qua mỗi điểm đến trong lịch trình tour (hộ chiếu phải có giá trị
từ 6 tháng trở lên tính đến ngày về).
D. GIÁ BOOKING/ GIÁ TOUR và CÁC DỊCH VỤ ĐI KÈM
Toàn bộ các mức giá được qui đổi bằng Việt Nam Đồng (VND). Các khoản thanh toán
bằng ngoại tệ khác sẽ được quy đổi ra Việt Nam Đồng (VND) theo tỷ giá hối đoái
hiện hành.
Các mức giá bao gồm các hạng mục được liệt kê trong phần “Bao gồm”.
Chúng tôi giảm giá từ 25% – 75% giá tour/ booking đối với trẻ em và em
bé.
Mức giá được đưa ra trên web có thể thay đổi bất cứ lúc nào, và chúng tôi không
ràng buộc bởi các mức giá trên.
E. THANH TOÁN
Toàn bộ các tour hoặc dịch vụ cần phải được thanh toán trước trừ phi có quy định
khác. Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng thẻ Visa, ATM Nội địa
BẢO TÂM Travel sẽ không thu thập thông tin chi tiết thẻ tín dụng của bạn. Những
thông tin mà bạn cung cấp sẽ được bảo đảm an toàn tuyệt đối trong hệ thống kỹ
thuật theo tiêu chuẩn an ninh công nghệ toàn cầu (SSL) của MasterCard và Ngân
hàng ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) khi bạn tiến hành thanh toán bằng thẻ
tín dụng.
F. CẤP PHIẾU THANH TOÁN – PHIẾU XÁC NHẬN BOOKING.
Sau khi thanh toán, BẢO TÂM Travel sẽ gửi xác nhận/phiếu thanh toán qua email;
phiếu này phải được in ra như là bằng chứng cùa việc mua bán, và sẽ được xuất
trình cho Nhà cung cấp dịch vụ.
Tất cả thông tin về du khách cần phải được cung cấp một cách chính xác tại thời
điểm đăng ký.
Mọi yêu cầu sửa đổi/bổ sung cần phài được gửi qua email đến BẢO TÂM Travel.
BẢO TÂM Travel không chịu trách nhiệm về bất cứ vấn đề gì có thể xảy ra nếu bạn
không nhận hoặc đọc kỹ xác nhận/phiếu thanh toán của bạn. Trong trường hợp bạn
chưa nhận được phiếu thanh toán, bạn cần phải thông báo cho BẢO TÂM Travel ít
nhất 72 giờ trước ngày bắt đầu khởi hành hoặc ấn định dịch vụ.
G. QUY TRÌNH HỦY DỊCH VỤ VÀ HOÀN TRẢ
Việc hủy toàn bộ các dịch vụ bởi người tham gia tour phải được gửi và nhận bằng
văn bản: email hoặc fax. BẢO TÂM Travel không chấp nhận yêu cầu hủy dịch vụ qua
điện thoại.
BẢO TÂM Travel không chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu hủy dịch vụ chưa nhận được
và chưa xác nhận lại với bạn. Trong trường hợp này, sẽ áp dụng phí hủy dịch vụ
hoặc bỏ tour.
H. KHIẾU NẠI VÀ ĐÒI BỒI THƯỜNG
Nếu khách hàng có khiếu nại đến BẢO TÂM Travel, trước hết khách hàng phải thông
báo cho trưởng đoàn càng sớm càng tốt để khắc phục vấn đề khiếu nại đó. Nếu
không hài lòng, khách hàng có thể liên hệ với đại diện ( điều hành hoặc nhân
viên kinh doanh ) của BẢO TÂM Travel nhằm
khắc phục vấn đề đó. Nếu vẫn chưa hài lòng qua các kênh đó trong chuyến đi thì
khách hàng cần gửi mọi vấn đề khiếu nại trực tiếp đến dieuhanh.baotam@gmail.com
trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc chuyến đi. Công ty sẽ không nhận mọi
trách nhiệm đối với những khiếu nại nhận được sau thời hạn này.
I. KHUYẾN MẠI
Các tour/gói tour/các gói booking được giao dịch bằng mã code khuyến mại sẽ
không thể hủy và không được hoàn trả.
Hơn thế nữa, mọi khoản giảm giá và điểm thưởng được đăng tải trên trang web này
chỉ được áp dụng cho trang web www.baotamtravel.vn và có thể thay đổi qua các
trang web khác liên kết với www.baotamtravel.vn
BẢN QUYỀN VÀ THƯƠNG HIỆU
Bản quyền trong nội dung của trang web này thuộc về BẢO TÂM Travel. Chúng tôi bảo
lưu bản quyền và có toàn bộ quyền sở hữu đối với trang web này và toàn bộ nội
dung của nó. Thương hiệu BẢO TÂM Travel và mọi ký hiệu, logo và hình ảnh của BẢO
TÂM Travel trên trang web này đã được đăng ký bảo hộ bản quyền của BẢO TÂM
Travel hoặc các đơn vị trực thuộc của BẢO TÂM Travel. Các thương hiệu của các công
ty và sản phẩm/dịch vụ khác trên trang web này có thể là thương hiệu của các chủ
sở hữu của các thương hiệu đó. Bạn không có quyền và không được cấp phép sử dụng
bất kỳ thương hiệu nào trong số ấy.
NHỮNG THAY ĐỔI
BẢO TÂMTravel.vn có thể thay đổi bất kỳ phương diện nào của trang web này hoặc
nội dung của nó, bao gồm những điểm đặc trưng, những thông tin hoặc nội dung
khác vào bất cứ lúc nào mà không cần phải đưa ra thông báo trước.
VI. CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY - PHÍ HOÀN HỦY
1. Trường hợp bị hủy bỏ do BẢO TÂM Travel:
Nếu BẢO TÂM Travel không thực hiện được chuyến du lịch, BẢO
TÂM Travel phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng
toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy
chuyến du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2. Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng:
– Trường hợp hủy chuyến du lịch ngay sau khi đăng ký đến 10
ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 30% trên giá vé du lịch.
– Trường hợp hủy chuyến du lịch trong vòng từ 5 – 10 ngày trước ngày khởi hành,
Quý khách sẽ chịu phí 50% trên giá vé du lịch.
– Trường hợp hủy chuyến du lịch trong vòng từ 3 – 5 ngày trước ngày khởi hành,
Quý khách sẽ chịu phí 75% trên giá vé du lịch.
– Quý khách hủy chuyến du lịch trong vòng từ 0 – 3 ngày trước ngày khởi hành,
Quý khách sẽ chịu phí 100% trên giá vé du lịch.
Lưu ý:
– Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, hoãn và hủy
chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng… BẢO TÂM Travel sẽ không chịu
trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour.
– Trên đây là mức phạt hủy tối đa, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều
kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho BẢO TÂM Travel.
– Thời gian hủy chuyến du lịch được tính cho ngày làm việc, không tính thứ 7,
Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.
3. Đối với khách thực hiện thanh toán trực tuyến
Khách hàng hủy Vé du lịch theo đúng những qui định trên,
trong trường hợp khách thanh toán trực tuyến, nếu hủy Vé du lịch khách hàng sẽ
chịu toàn bộ phí ngân hàng cho việc thanh toán tiền Vé du lịch.
Việc hoàn trả tiền cho khách sẽ được BẢO TÂM Travel thực hiện ngay sau khi ngân
hàng thông báo tiền đã vào tài khoản của BẢO TÂM Travel.
4.Trường hợp bất khả kháng
Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một
trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên
tai, chiến tranh, hoãn và hủy chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng…),
thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và
không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố
gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì
lý do bất khả kháng.
